Une panne de courant aujourd’hui chez vous ?
Service collaboratif pour trouver une information sur une panne de courant en France.
Liste des villes principales pour trouver une pannes de courant en France :
Bastia, Les Abymes, Fort-de-France, Saint-Denis, Mamoudzou, Ajaccio, Épinal, Auxerre, Évry-Courcouronnes, Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, Belfort, Vitry-sur-Seine, Avignon, La Roche-sur-Yon, Poitiers, Limoges, Meaux, Niort, Amiens, Albi, Montauban, Toulon, Versailles, Le Mans, Chambéry, Annecy, Paris, Le Havre, Tarbes, Perpignan, Strasbourg, Mulhouse, Lyon, Vesoul, Chalon-sur-Saône, Metz, Nevers, Lille, Beauvais, Alençon, Calais, Clermont-Ferrand, Pau, Lorient, Verdun, Nancy, Laval, Saint-Dizier, Reims, Orléans, Cahors, Agen, Mende, Angers, Cherbourg-en-Cotentin, Tours, Grenoble, Dole, Mont-de-Marsan, Blois, Saint-Étienne, Le Puy-en-Velay, Nantes, Auch, Bordeaux, Montpellier, Rennes, Châteauroux, Périgueux, Besançon, Valence, Évreux, Chartres, Brest, Nîmes, Toulouse, Angoulême, La Rochelle, Bourges, Guéret, Brive-la-Gaillarde, Marseille, Narbonne, Rodez, Caen, Aurillac, Nice, Annonay, Charleville-Mézières, Pamiers, Troyes, Gap, Manosque, Montluçon, Saint-Quentin, Bourg-en-Bresse, Argenteuil, Dijon, Saint-Brieuc
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Coupure de courant : que faire et comment la résoudre ?
Pourquoi votre électricité a-t-elle été coupée ? Lorsque votre électricité est coupée, cela peut être pour différentes raisons, pour cause de non-paiement ou pour cause de panne. Nous vous montrons ici comment le résoudre.
Coupure de courant : raisons, que faire et comment la résoudre ?
L’alimentation en électricité peut être coupée, privant ainsi votre maison ou vos locaux d’électricité pendant un certain temps. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Coupure de courant due à un défaut dans votre habitation : un incident est survenu dans l’installation de votre habitation.
- Coupure de courant due à un défaut dans votre immeuble : un incident s’est produit dans votre immeuble, vous pourrez vérifier qu’il affecte le reste de vos voisins et les parties communes.
- Coupure de courant programmée par la société de distribution : la société de distribution effectue des travaux d’amélioration et prévient à l’avance de ces coupures.
- Coupure d’électricité due à un défaut du réseau de transport : les surcharges du réseau ou les intempéries peuvent provoquer des incidents qui entraînent des coupures d’électricité.
- Coupure d’électricité pour cause de non-paiement : en raison du non-paiement des factures, l’alimentation peut être coupée.
Si votre électricité est coupée aujourd’hui, vous devez prendre les mesures suivantes
La première chose à faire est de trouver la raison de la coupure de courant. S’il s’agit d’un incident technique, vous devez vous assurer que vous pouvez le récupérer dans des conditions sûres.
En d’autres termes, s’il s’agit d’un défaut dans votre maison ou votre bâtiment, localisez la raison si possible et faites appel à des professionnels pour la réparer si nécessaire.
En outre, voici quelques recommandations :
- Gardez toujours les torches et les piles de rechange dans un endroit facilement accessible.
Évitez d’utiliser des bougies. - Gardez le réfrigérateur fermé afin qu’il ne perde pas de froid et que vos produits ne se gâtent pas.
Essayez de débrancher les appareils qui sont restés connectés au secteur lorsque la coupure de courant se produit.
Déterminer la raison de la coupure de courant
Pour déterminer la raison de la coupure de courant, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
Vérifiez s’il s’agit d’un défaut dans votre maison en essayant d’augmenter les disjoncteurs dans le panneau électrique. S’il ne fonctionne pas, il s’agit soit d’un défaut de votre installation, soit d’une coupure de courant due au non-paiement.
Vérifiez que le reste des voisins et les parties communes de votre immeuble sont alimentés en électricité. S’ils ont de l’électricité, il s’agit d’un incident à votre domicile (panne ou non-paiement). S’ils n’ont pas d’électricité, le problème se situe au niveau du bâtiment.
Si elle touche plusieurs zones de votre quartier, il s’agit d’une panne qui peut être due à des travaux de maintenance de la société de distribution ou à un défaut du réseau. Les entreprises de distribution sont tenues d’informer à l’avance (au moins 24 heures) des interruptions programmées.
Coupure d’électricité pour cause de non-paiement
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre électricité peut être coupée pour non-paiement :
Le non-paiement de vos factures d’électricité. Votre fournisseur doit vous avoir préalablement informé de cette situation et de son intention de couper votre alimentation en électricité.
Effectuer une connexion illégale sans contrat avec un fournisseur. Dans ce cas, votre fournisseur n’est pas tenu de vous informer de la date limite.
Manipulation illégale de votre compteur électrique. Comme dans le cas précédent, aucun préavis ne sera donné.
Si votre installation électrique n’est pas conforme aux normes de sécurité et comporte un risque. Dans ce cas, la compagnie d’électricité n’est pas obligée de vous informer à l’avance de son intention de couper votre alimentation en électricité.
Avis de coupure d’électricité pour cause de non-paiement
Si vous ne payez pas votre facture d’électricité, votre fournisseur vous enverra un avis après l’expiration du délai de paiement de votre facture. Le format est généralement une lettre postale, en fonction de votre entreprise et de votre contrat.
Une fois cet avis envoyé, si la facture n’est pas payée, le fournisseur vous enverra un avis de non-paiement, généralement par Enedis / EDF par lettre recommandée. Cette notification avertit de l’intention de l’entreprise de couper la fourniture à une date précise.
En ce qui concerne les délais, ils dépendent du marché sur lequel se trouve votre contrat :
Marché libre : les délais de paiement par rapport à la date d’émission de votre facture seront repris dans votre contrat. L’heure limite est également incluse dans le contrat.
Prix volontaire pour les petits consommateurs : le délai de paiement est de 20 jours à compter de la date d’émission de la facture. A partir de la réception du premier avis, 2 mois doivent s’écouler avant que votre alimentation ne soit coupée.
Il est important de rappeler qu’il existe certains consommateurs et certaines situations dans lesquelles votre électricité ne peut être coupée, comme par exemple en période hivernale.
Comment payer votre facture impayée ?
Il est conseillé de savoir combien de factures sont en attente de paiement et quel est leur montant. Contactez votre fournisseur pour effectuer le paiement. Chez Endesa, vous pouvez consulter vos factures impayées et les payer immédiatement depuis votre espace client.
Une fois la dette réglée, la société de distribution prendra entre 5 et 7 jours pour rétablir la fourniture.
Intérêts sur les retards de paiement des factures d’électricité
La reconnexion de l’alimentation a un coût supplémentaire, qui doit être payé sur la prochaine facture. Sa valeur est l’équivalent du double des frais de connexion, soit environ 20 euros au total.
Coupure de courant due à un défaut
Pour confirmer que la coupure de courant que vous avez subie est due à un défaut du réseau, vous pouvez appeler la société de distribution de votre région. Ils vous fourniront des informations sur la coupure de courant et le temps de réparation estimé.
La plupart des pannes sont dues à des accidents sur les chantiers de construction, à des tempêtes ou à des vents violents, à des incendies, à des oiseaux ou à des branches d’arbres qui endommagent les câbles à haute tension ou à des défaillances dans les éléments.
Coupures de courant dues à des travaux de maintenance
Ces types d’interruptions de l’approvisionnement sont fréquents et sont effectués pour mettre à jour ou améliorer le réseau de distribution. Un préavis est donné, fournissant des informations sur les zones qui seront touchées, l’heure de la coupure et sa durée approximative. Grâce à ce préavis, nous pouvons nous organiser pour rester sans électricité pendant quelques heures.
Est-il possible de demander une indemnisation pour une coupure de courant due à une panne ?
La loi prévoit une série de cas dans lesquels les coupures sont justifiées, mais si vous subissez une coupure d’électricité inopinée et sans raison, vous pouvez demander une indemnisation à votre compagnie de distribution. Vous pouvez également faire une réclamation auprès de votre compagnie d’assurance habitation, du Bureau d’attention aux consommateurs (en personne ou en ligne) ou du ministère de la Transition écologique et du Défi démographique. En outre, par l’intermédiaire de votre compagnie d’assurance habitation, vous pouvez demander une indemnisation pour les dommages éventuels causés à vos appareils ménagers.
